Entwicklung einer Typologie zum lebenszyklusorientierten Management
unternehmensinterner Communitys wissensintensiver Dienstleister

Das Ziel des Forschungsprojekts ToMiC ist die Entwicklung einer Typologie zum lebenszyklusorientierten Management unternehmensinterner Communitys wissensintensiver Dienstleister. Jene befähigt insbesondere kleine und mittlere Unternehmen erstmals dazu, die aktuelle Lebensphase der eigenen Social-Softwarebasierten Community zu bestimmen.

Mit dem Forschungsvorhaben ToMiC wird erstmals eine Methodik entwickelt, die KMU dazu befähigt, selbständig die aktuelle Lebenszyklusphase der eigenen Social- Software-basierten unternehmensinternen Community zu bestimmen. Dazu werden zunächst die Merkmale bestimmt, deren Ausprägungen sich in Abhängigkeit der Lebensphase verändern.

Durch die Kombination dieser Ausprägungen werden anschließend Typen (als Darstellungsform der Lebensphasen) gebildet, die den idealtypischen zeitlichen Entwicklungsverlauf der Community beschreiben. Zudem werden Instrumente für das Management der Communityplattform identifiziert und deren Wirkung auf die zuvor identifizierten Merkmale untersucht.

Dadurch wird es möglich, phasenorientierte Handlungsempfehlungen abzuleiten, welche die individuellen Herausforderungen im Communitymanagement von Unternehmen adressieren. Aufbauend darauf können individuelle Managementinstrumente identifiziert und Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die den Nutzen der Community für das Unternehmen maximieren und deren Scheitern verhindern.

Es werden im Projekt zudem Grundvoraussetzungen für den Start der Social Software herausgearbeitet, die Unternehmen bei der Implementierung einer solchen IT zu berücksichtigen haben. Diesbezüglich werden Best Practices analysiert, um ein frühes Scheitern der Communityplattform zu verhindern.