Entwicklung einer Typologie zum lebenszyklusorientierten Management
unternehmensinterner Communitys wissensintensiver Dienstleister
Durch die Kombination dieser Ausprägungen werden anschließend Typen (als Darstellungsform der Lebensphasen) gebildet, die den idealtypischen zeitlichen Entwicklungsverlauf der Community beschreiben. Zudem werden Instrumente für das Management der Communityplattform identifiziert und deren Wirkung auf die zuvor identifizierten Merkmale untersucht.
Dadurch wird es möglich, phasenorientierte Handlungsempfehlungen abzuleiten, welche die individuellen Herausforderungen im Communitymanagement von Unternehmen adressieren. Aufbauend darauf können individuelle Managementinstrumente identifiziert und Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, die den Nutzen der Community für das Unternehmen maximieren und deren Scheitern verhindern.
Es werden im Projekt zudem Grundvoraussetzungen für den Start der Social Software herausgearbeitet, die Unternehmen bei der Implementierung einer solchen IT zu berücksichtigen haben. Diesbezüglich werden Best Practices analysiert, um ein frühes Scheitern der Communityplattform zu verhindern.
Förderhinweis
Das IGF-Vorhaben 18508 N der Forschungsvereinigung FIR e. V. an der RWTH Aachen wird über die AiF im Rahmen des Programms zur Förderung der industriellen Gemeinschaftsforschung und -entwicklung (IGF) vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) aufgrund eines Beschlusses des Deutschen Bundestages gefördert.
Ihr Ansprechpartner: Dr. Philipp Jussen
Projektpartner
- formitas Gesellschaft für IuK-Technologie mbH, Aachen
- Green Gate AG, Windeck
- IntraWorlds GmbH, München
- Braunschweigische Maschinenbauanstalt AG (BMA), Braunschweig
- Siemens AG, München
- InfraServ GmbH & Co. Knapsack KG, Hürth
- Databay AG, Würselen
- GRÜN Software AG, Aachen
- divia GmbH, Leinfelden-Echterdingen
- KVD Kundendienst-Verband Deutschland e.V., Dorsten
- Forum Vision Instandhaltung e.V., Essen
- WITTENSTEIN AG, Igersheim
- The Jodel Venture GmbH, Berlin
- Communardo Software GmbH, Dresden
- parcelLab GmbH, München
- Social Media Aachen, Aachen
- Knowledge Research Center Dresden e.V., Dresden